小拇指廣東江門店

早有耳聞，廣東江門地區(qū)的門店員工生態(tài)環(huán)境在華南地區(qū)屈指可數(shù)，近日有機會親眼目睹，感慨頗深。

江門地區(qū)的代理商利總向我介紹說，目前江門地區(qū)一共有5家小拇指門店，其中三家是利總控股的，另外兩家是加盟商投資的。利總很注重員工的生活和工作環(huán)境，因而嚴格要求門店負責人要把員工的生態(tài)環(huán)境當做頭等大事來抓，他堅信：只有受到尊敬的員工才會更加尊敬地去對待客戶，更加認真地對待工作!我們且來看看他們是怎么做的：

員工宿舍離門店的距離控制在步行10分鐘內(nèi)，每間房配備獨立衛(wèi)生間，安裝有空調(diào)、洗衣機、寬帶等基本設(shè)施，窗明幾凈，采光亮堂，配有專人負責宿舍衛(wèi)生。一天兩頓的正餐是由專業(yè)的阿姨烹飪，可口的飯菜，變著花樣的菜式，滿足了小伙伴不同的口味。新會店的大師傅自豪地告訴我說：“父母來看了我的衣食住行后，都豎起大拇指，說一點也不比大城市的白領(lǐng)差，叫我好好干，老板把咱的生活照顧地那么周到，咱也不能給老板的生意拖后腿!”

空閑時間大家都會聚一聚

每天的早會上，員工們穿著干凈帥氣的工作服，精神抖擻地唱著小拇指歌，嘹亮的歌聲隨風飄揚，不少路過的行人不禁駐足觀望。甚至還有路過的車主就是因為看到這積極向上的一幕順便就拐進來修車了，并因此成為了小拇指的忠實客戶。假如遇上員工的生日，當天的早還會人性化地增加一個環(huán)節(jié)，門店經(jīng)理送上利總親自簽名的生日賀卡，小伙伴們紛紛送上真心祝福。長此以往，大家都發(fā)自內(nèi)心地把小拇指門店當成自己的家，把小拇指的事業(yè)當成自己的事業(yè)。門店師傅告訴我：“在這樣一個快樂融洽的氛圍里工作，實在找不出任何不去努力的理由!”

一份蛋糕，讓每位員工都很溫暖

讓人驚喜的是，每個月門店都會組織一次集體活動，而且是江門地區(qū)5家門店一起聚會，這樣不僅彌補了大家因為平日工作忙沒有時間互相交流的一些特殊的客戶案例，而且還增進了員工的凝聚力，使得門店與門店之間形成一種良好的競爭局面，大家互相比業(yè)績，比客戶滿意度，比返修率，這樣的良性循環(huán)不但調(diào)動了員工的積極性，更使小拇指品牌的口碑在江門地區(qū)越來越發(fā)揚光大。難怪去年春節(jié)前夕，整個汽修美容行業(yè)由于外地師傅提前回家過年都不同程度地出現(xiàn)人手短缺，但是江門地區(qū)小拇指門店卻依然能有條不紊地展開經(jīng)營。雖然也有個別師傅由于各種原因不得不提前回家，但是利總善于把5家門店的員工綜合起來統(tǒng)一調(diào)配。這樣的做法大大提高了工作效率，既滿足了技師回家的愿望，又能把人手短缺對生產(chǎn)的影響降到最低。利總說：“技術(shù)上的事情有總部的扶持，他不需要太操心，所以他把主要的精力就放在了改善員工的生態(tài)環(huán)境和穩(wěn)定員工思想動態(tài)方面。”

小伙伴們在海邊

“己所不欲，勿施于人”這句話利總一直很贊同，他堅信：“如果員工的宿舍我都住不下去，就不要想著員工能住得很舒心;如果車間的工作環(huán)境我都感覺很不舒適，就不要奢望員工會很開心地工作?！闭且驗轭I(lǐng)頭人有這樣的態(tài)度，才會有員工的真心付出，才能創(chuàng)造出江門新會店連續(xù)三年獲得金勾獎的奇跡!

正是因為擁有良好的員工生態(tài)，門店的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績一直在穩(wěn)步上升

如果說小拇指門店是一艘整裝待發(fā)、揚帆遠航的船，那么門店員工就是那能載舟亦能覆舟的水。利總正是深諳水能載舟，亦能覆舟的道理，才能在經(jīng)濟社會的浪潮中，沖過驚濤駭浪，平穩(wěn)駛向成功的彼岸!